| Fortbildung im Kantonsspital Baden. Aggression ist ein natürliches Angstverhalten, eine kurze Verteidigungsreaktion, Gewalt dagegen eine langfristige, in Strukturen eingebundene Machtstrategie. Bei Patienten lösen Kontrollverlust durch Krankheit, plötzliche Einschränkungen und Massnahmen wie Bettruhe Aggressionen aus. Beim Personal entstehen sie strukturell durch Überforderung, fehlende Erholung, Kontrolle und Vorgesetzte, die selbst unter Druck stehen; auch der Ton der Kommunikation spielt mit. Professionell ist, Aggression wahrzunehmen, den Schmerz dahinter anzusprechen, sie nicht persönlich zu nehmen und eigene Grenzen und Überforderung zu erkennen. |